A.以活期人民幣存折為質(zhì)押擔(dān)保 B.到期一次性收回本息 C.由郵政儲蓄機(jī)構(gòu)面向個人發(fā)放 D.由郵政儲蓄機(jī)構(gòu)面向中小企業(yè)發(fā)放
A.理解客戶并設(shè)身處地為客戶著想 B.隨時做筆記 C.提問的語速要恰當(dāng) D.提問的語氣要自然
A.注意保密客戶信息,維護(hù)客戶的商業(yè)隱私 B.盡量推薦高資費(fèi)業(yè)務(wù),提高郵政收益 C.立足為客戶解決問題而非推銷郵政產(chǎn)品 D.以客戶需求為切入點(diǎn)