單項(xiàng)選擇題

客房部對(duì)客服務(wù)工作的首要環(huán)節(jié)是（）

A.會(huì)客服務(wù)
B.端茶送水
C.送客服務(wù)
D.迎客服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

飯店的基本設(shè)施和主體部分是（）

A.餐廳
B.酒吧
C.客房
D.大堂

單項(xiàng)選擇題

賓客可以預(yù)付定金來(lái)保證自己的訂房要求，或在旺季飯店為了避免預(yù)訂客人擅自不來(lái)或臨時(shí)取消訂房而引起損失，要求賓客預(yù)付定金加以保證。這類(lèi)客房預(yù)訂稱(chēng)為（）

A.確認(rèn)類(lèi)預(yù)訂
B.保證類(lèi)預(yù)訂
C.等待類(lèi)預(yù)訂
D.婉拒預(yù)訂