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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述飯店餐飲服務(wù)管理的主要內(nèi)容。
答案：
飯店餐飲服務(wù)管理的目的是實(shí)施飯店制定的餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)方針和計(jì)劃，滿(mǎn)足賓客對(duì)于餐飲服務(wù)的各種需求，獲取利潤(rùn)。具體任務(wù)一般有以...
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問(wèn)答題
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答案：
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1、掌握客房接待業(yè)務(wù)工作量，做好服務(wù)過(guò)程的組織安排；
2、合理制定服務(wù)...
1、掌握客房接待業(yè)務(wù)工作量，做好服務(wù)過(guò)程的組織安排；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】飯店應(yīng)如何處理賓客的投述？
答案：
投訴是指客人對(duì)飯店服務(wù)工作感到不滿(mǎn)而提出意見(jiàn)。通過(guò)客人的投訴，飯店可了解其工作上的不足之處，有利于改進(jìn)和提高管理水平和服...
