單項(xiàng)選擇題

管理者最有用的比率是（）。

A．完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的程度
B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
C．客人滿意和不滿意的原因
D．特殊問(wèn)題及解決方案

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