填空題

顧全大局的基本原則，指的是一切（）和（）都有要符合的原則精神。

答案：禮儀行為；禮儀活動

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那種將禮儀行為視作虛假的客套形式和在服務(wù)工作中搞虛假微笑的思想和做法，是直接違背（）原則要求的。如列寧任命波里索夫的就是誠信真摯原則的案例

答案：誠信真摯

誠信真摯，就是（），（），感情（）。

答案：心誠；守信；真實熱烈