單項(xiàng)選擇題

下面對退貨管理的意義說法錯(cuò)誤的是（）

A.可以滿足客戶需求，吸引大量訂單
B.可以提高資源的利用率
C.可以降低配送中心運(yùn)營成本
D.可以提升配送中心形象

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單項(xiàng)選擇題

一旦發(fā)生退貨問題，配送中心首先要界定產(chǎn)生問題的責(zé)任人，即界定是配送中心在配送時(shí)發(fā)生的問題，還是客戶使用時(shí)發(fā)生的問題，這一條遵循退貨管理的（）

A.憑證原則
B.費(fèi)用原則
C.條件原則
D.責(zé)任原則

單項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行出貨處理時(shí)常因訂單錯(cuò)誤、揀貨錯(cuò)誤、出貨錯(cuò)誤、出貨單貼錯(cuò)、裝錯(cuò)車等情況發(fā)錯(cuò)貨物，由于以上情況導(dǎo)致退貨的原因是（）

A.商品送錯(cuò)退回
B.運(yùn)輸途中貨物受到損壞
C.客戶訂貨有誤
D.貨物本身缺陷