填空題

對(duì)于分批來訪客人的接待，可視其具體情況，或前客后客一起接待，或（），或（）。

答案：根據(jù)順序分批接待；安排兩處分別接待

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接待敬語是指在接待賓客時(shí)的（），一般稱之為“寒暄”或“客套話”。

答案：開場白用語

拜訪的禮節(jié)的要求包括：（），注意（），做到（），掌握（），把握（），講究（）等。

答案：敲門或按門鈴；物品的擱放；彬彬有禮；交談技巧；辭行時(shí)機(jī)；告辭方式