多項(xiàng)選擇題

下列符合接聽電話禮儀的是（）

A.如果接聽較遲，先表示歉意
B.接聽電話時(shí)，溫和應(yīng)答
C.如遇到對方誤撥的電話，應(yīng)耐心說明，不可惡語相加
D.如替他人接聽，應(yīng)坐好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)

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