多項(xiàng)選擇題

下列不符合編發(fā)短息禮儀的是（）

A.規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰
B.內(nèi)容后最好留姓名
C.盡量多用語言
D.不必留下姓名

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多項(xiàng)選擇題

在（）場(chǎng)所，應(yīng)將手機(jī)主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于震動(dòng)、靜音狀態(tài)

A.會(huì)場(chǎng)
B.影院
C.商場(chǎng)
D.圖書館

多項(xiàng)選擇題

下列符合接聽電話禮儀的是（）

A.如果接聽較遲，先表示歉意
B.接聽電話時(shí)，溫和應(yīng)答
C.如遇到對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說明，不可惡語相加
D.如替他人接聽，應(yīng)坐好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)

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