多項(xiàng)選擇題客房服務(wù)的特點(diǎn)是天天迎來(lái)送往來(lái)自各方面的（）不同客人。

A.身份
B.職業(yè)
C.文化教養(yǎng)
D.風(fēng)俗習(xí)慣
E.宗教信仰


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1.多項(xiàng)選擇題電話總機(jī)話務(wù)員的主要任務(wù)是（）

A.接轉(zhuǎn)電話
B.代客留言
C.電話查詢(xún)
D.叫醒服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題電梯司機(jī)服務(wù)禮儀的基本要求是（）

A.服飾整潔
B.面帶微笑
C.站立端正
D.語(yǔ)言誠(chéng)懇
E.保證運(yùn)行

3.多項(xiàng)選擇題賓館門(mén)衛(wèi)的主要工作是（）

A.迎送賓客
B.安全保衛(wèi)
C.內(nèi)部聯(lián)絡(luò)

4.多項(xiàng)選擇題賓館服務(wù)基本禮儀中服務(wù)員態(tài)度的要求是（）

A.熱情
B.誠(chéng)懇
C.謙虛
D.謹(jǐn)慎

5.多項(xiàng)選擇題賓館服務(wù)的基本禮儀的主要內(nèi)容有（）

A.著裝儀表
B.舉止態(tài)度
C.言語(yǔ)交談
D.迎來(lái)送往