單項選擇題運用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析的步驟，說法不正確的是（）。

A.從公司經(jīng)理的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢
B.通過判斷組織優(yōu)劣勢來分析組織內(nèi)部情況
C.識別外部環(huán)境的機(jī)會和威脅
D.確定對客戶至關(guān)重要的因素


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1.單項選擇題組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是（）

A.人員更替頻繁
B.良好的團(tuán)隊合作
C.僵化的等級制度
D.競爭對手發(fā)展壯大

2.單項選擇題在平衡計分卡中，客戶利潤貢獻(xiàn)度屬于（）角度的指標(biāo)。

A.內(nèi)部流程
B.學(xué)習(xí)與成長
C.財務(wù)
D.客戶

3.單項選擇題在平衡計分卡中，資產(chǎn)回報率屬于（）角度的指標(biāo)。

A.財務(wù)
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.學(xué)習(xí)與成長

4.單項選擇題在平衡計分卡中，成本屬于（）角度的指標(biāo)。

A.學(xué)習(xí)與成長
B.財務(wù)
C.內(nèi)部流程
D.客戶

5.單項選擇題在平衡計分卡中，員工滿意度屬于（）角度的指標(biāo)。

A.財務(wù)
B.學(xué)習(xí)與成長
C.客戶
D.內(nèi)部流程