A.顧客有權利要求銷售者給予退換 B.只能向生產(chǎn)者要求退換 C.可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償 D.因未當場認真檢驗商品,所以不能要求退換
A.合理化建議 B.標桿對比 C.六西格瑪管理 D.顧客滿意調查
A.故障成本 B.查明故障的鑒定成本 C.非符合性成本 D.失去銷售收入的成本