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單項(xiàng)選擇題

首先提出全面質(zhì)量管理，有TQC之父稱(chēng)號(hào)的是（）。

A.戴明
B.朱蘭
C.克勞士比
D.菲根堡姆

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單項(xiàng)選擇題

朱蘭博士認(rèn)為“質(zhì)量”的一種理解是免于不良，亦即沒(méi)有那些需要返工或?qū)е卢F(xiàn)場(chǎng)失效、顧客投訴等的差錯(cuò)。從這個(gè)意義上說(shuō)，提高質(zhì)量會(huì)導(dǎo)致成本的（）。

A.增加
B.降低
C.很難說(shuō)，具體情況具體分析
D.波動(dòng)

單項(xiàng)選擇題

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括被稱(chēng)為（）。

A.質(zhì)量環(huán)
B.質(zhì)量職能
C.質(zhì)量特性
D.質(zhì)量職責(zé)