單項選擇題

朋友老肖極力向我和其他同事推薦DELL牌電腦筆記本，他這種行為屬于（）

A.顧客滿意
B.顧客忠誠
C.顧客參與
D.主動性顧客

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單項選擇題

對于組織未來將會到何處去的生動描繪，指的是（）

A.使命
B.愿景
C.價值觀
D.宗旨

單項選擇題

從影響產品質量的一些因素中去尋找好的原料搭配，好的工藝參數搭配的一種質量改進工具是（）

A.假設檢驗
B.回歸分析
C.方差分析
D.試驗設計