單項選擇題

使顧客的需要、滿足顧客需要的產(chǎn)品和服務以及實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的過程連接起來的一種有效的方法是（）

A.顧客之聲
B.親和圖
C.過程決策程序圖
D.質(zhì)量機能展開

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