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在我國現(xiàn)階段,測量顧客滿意度的主要方法是()
A.顧客調(diào)查
B.交易數(shù)據(jù)分析
C.投訴的處理
D.流失顧客分析
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袋裝水泥重量X~N(49.85Kg,σ
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),經(jīng)調(diào)整包裝機后隨機抽取20袋,測得均值為49.96Kg,為比較改進前后的效果需做什么假設檢驗()
A.Z檢驗
B.t檢驗
C.F檢驗
D.x
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檢驗
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致力于提供質量要求會得到滿足的信任,是指()
A.質量策劃
B.質量控制
C.質量保證
D.質量改進
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