A.提出“系統(tǒng)驅(qū)動行為”的觀點 B.重視企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)的作用 C.通過教育和培訓(xùn)提升每個人的能力 D.提出了“戴明環(huán)”
A.發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益 B.打破職能部門壁壘 C.面向過程 D.對市場和顧客做出快速、靈活的反應(yīng)
A.價值創(chuàng)造過程 B.支持過程 C.關(guān)鍵過程 D.特殊過程