多項選擇題

提高管理者溝通技能的原則包括（）

A.選準對象
B.簡化語言
C.抑制情緒
D.積極傾聽

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多項選擇題

因果圖又稱石川圖、魚刺圖等，其適用場合為（）

A.表達因果關系
B.進行多維思考
C.歸納整理思路
D.分析因果關系

多項選擇題

以下屬于ISO/TS16949的幾大核心工具的是（）

A.FMEA
B.QFD
C.APQP+PPAP
D.SPC+MSA