【論述題】

對“組織如何與顧客建立良好的相互關(guān)系，贏得顧客，滿足并超越他們的期望”你能根據(jù)以下的描述做出評價嗎？
公司始終主動保持對顧客的管理，通過公司銷售代表，經(jīng)常與不同的客戶接觸，以確保公司能完全符合或超越他們的期望。同顧客接觸的方法是：有時通過日常電話、有時通過面對面交流。這些都使我們保持了很好的客戶關(guān)系，使客戶認(rèn)為該公司是他們未來最主要的供應(yīng)商。ABC公司，已是我們20年的客戶了。