問答題

【論述題】公司通過ISO9001認證已經三年了，每年的內審和外審都沒怎么發(fā)現(xiàn)不符合項，最高管理者也認為“體系不錯”，你作為質量經理兼管代是否認為還有改進的必要？

答案：（1）確定問題。內外審沒發(fā)現(xiàn)不符合項不等于體系運行不存在問題，應調查清楚還存在哪些問題。
（2）進行實際調查及...

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【論述題】公司通過ISO9001認證已經三年了，但每年內審和外審均會發(fā)生較多的不符合項，最高管理者也認為“體系不實”，你作為質量經理兼管代應如何改善這種狀態(tài)？

答案：（1）確定問題。先應明確問題的性質，是體系文件規(guī)定的不適宜，還是運行不得力；是實施性的不符合，還是結果性的不符合。

【論述題】
假如你是一家大公司的質量經理，最高管理者授權你負責審核方案的管理。目前公司的狀況是：
①有10個職能部門和6家分公司、3家子公司；
②有182家供應商，分為A、B、C三類；
③大多數(shù)供應商已通過了ISO9001認證，但公司希望引導供應商推進環(huán)境安全管理。
你對公司2010年審核方案有什么考慮？

答案： ①審核范圍、目標的考慮。審核要涵蓋公司所有職能部門、分公司、子公司。
②審核頻次、時間的考慮。鑒于部門多、性質...