A.因果圖采用頭腦風(fēng)暴,關(guān)聯(lián)圖不用頭腦風(fēng)暴 B.因果圖從影響結(jié)果的基本因素出發(fā)找原因,關(guān)聯(lián)圖從因果關(guān)聯(lián)關(guān)系找原因 C.因果圖和關(guān)聯(lián)圖都需要團(tuán)隊(duì)技術(shù) D.用關(guān)聯(lián)圖比用因果圖更方便確定關(guān)鍵影響因素
A.SMART原則B.SWOT分析C.IS/ISNOT(是/非)工具D.因果矩陣(Cause and Effect Matrix)
A.規(guī)范期:應(yīng)該闡明每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的角色 B.執(zhí)行期:鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員發(fā)表意見(jiàn) C.形成期:積極闡明團(tuán)隊(duì)的目的,并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn),鼓勵(lì)每位團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)其角色 D.形成期:與團(tuán)隊(duì)成員積極協(xié)商,消除團(tuán)隊(duì)成員間的分歧