掌握溝通技巧的方式有（）

組織溝通的種類劃分依據(jù)包括（）。

在波特-勞勒的綜合激勵模型中，以下哪些因素會影響員工的激勵程度？（）

領(lǐng)導(dǎo)目標是領(lǐng)導(dǎo)活動所要達到的預(yù)期結(jié)果，可用（）來界定。

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

通過目標導(dǎo)向使員工出現(xiàn)利于組織目標的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方式行動，關(guān)于目標，以下說法不準確的是（）

以下哪個階段是群體發(fā)展過程中的最初階段？（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。