單項選擇題制訂計劃的每個階段都要使團隊成員參與，不能以強加的方式制定任何目標(biāo)，這主要體現(xiàn)了（）。

A.讓團隊成員達到一致，認(rèn)可目標(biāo)
B.讓團隊成員明確自己的目標(biāo)
C.讓團隊成員認(rèn)識到目標(biāo)是可以實現(xiàn)的
D.讓團隊成員認(rèn)識到目標(biāo)是有時間限制的


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1.單項選擇題一般來說，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是（）。

A.雙贏
B.不輸不贏
C.兩敗
D.贏--輸

2.單項選擇題消除員工不滿情緒的方法有很多，（）不能消除員工的不滿。

A.傾聽員工的訴說
B.對情況進行解釋并糾正任何誤解
C.集中精力建立團隊融洽的關(guān)系
D.嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度

3.單項選擇題當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時，就需要采取系統(tǒng)辦法，按照一定的步驟來處理和解決問題。下面（）步驟不包括在其中。

A.評估解決問題的方案
B.找到問題的原因
C.尋找解決問題的方法
D.意識到問題的存在

4.單項選擇題在公司的規(guī)章制度中一般不包括對（）的規(guī)定。

A.休假
B.辦公用品使用
C.考勤
D.工資