單項選擇題在對計劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種渠道得到這些反饋的信息，但通常不會應(yīng)用（）渠道。

A.會議
B.反思
C.調(diào)查
D.電話


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1.單項選擇題（）屬于定性的績效測量方法。

A.服務(wù)客戶的時間
B.順序滿意度調(diào)查
C.預(yù)算和實際數(shù)據(jù)的比較
D.員工接聽客戶電話的時間

2.單項選擇題談判需要一定的前提條件，有些情況下根本不需要進行談判。在（）情況下，談判很有必要。

A.自己從中得不到任何想要的東西
B.當(dāng)時的情形下不可能得到任何結(jié)果
C.已經(jīng)有權(quán)獲得自己想要的東西
D.員工強烈要求解決他們薪資待遇問題

3.單項選擇題制訂計劃的每個階段都要使團隊成員參與，不能以強加的方式制定任何目標(biāo)，這主要體現(xiàn)了（）。

A.讓團隊成員達到一致，認(rèn)可目標(biāo)
B.讓團隊成員明確自己的目標(biāo)
C.讓團隊成員認(rèn)識到目標(biāo)是可以實現(xiàn)的
D.讓團隊成員認(rèn)識到目標(biāo)是有時間限制的

4.單項選擇題一般來說，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是（）。

A.雙贏
B.不輸不贏
C.兩敗
D.贏--輸

5.單項選擇題消除員工不滿情緒的方法有很多，（）不能消除員工的不滿。

A.傾聽員工的訴說
B.對情況進行解釋并糾正任何誤解
C.集中精力建立團隊融洽的關(guān)系
D.嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度