- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述零售商怎樣處理和控制顧客的抱怨。
答案：
1.弄清抱怨產(chǎn)生的原因；
2.選擇處理顧客抱怨的方式：退還現(xiàn)金、商品調(diào)換、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)、建立與顧客的良好關(guān)...
2.選擇處理顧客抱怨的方式：退還現(xiàn)金、商品調(diào)換、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)、建立與顧客的良好關(guān)...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民收入水平不斷提高，水產(chǎn)品也日益受到消費(fèi)者的青睞。這類商品已成為零售店中最具市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品之一。請(qǐng)說(shuō)明零售店水產(chǎn)品有哪些值得注意的陳列技術(shù)。
答案：
1.活著的水產(chǎn)品要以無(wú)色的玻璃水箱進(jìn)行陳列，以滿足顧客求新鮮的需要；
2.新鮮的非活著的水產(chǎn)品一般要用白色托盤...
2.新鮮的非活著的水產(chǎn)品一般要用白色托盤...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述零售店經(jīng)理在激勵(lì)員工時(shí)有哪些不同方式和指導(dǎo)原則。
答案：
1.方式：在公司使命和價(jià)值中為員工創(chuàng)造一種集體榮譽(yù)感；使員工清楚自己的任務(wù)、重要性、業(yè)績(jī)衡量的方式、并以持續(xù)的方式追蹤結(jié)...
