單項選擇題（）是指飯店服務(wù)人員在對客服務(wù)中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)。
A.禮貌禮節(jié)
B.職業(yè)道德
C.服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)技能
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1.單項選擇題飯店的多次性消耗品包括（）。
A.牙具
B.牙膏
C.棉織品
D.棉簽
2.單項選擇題每個飯店的管理方案的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容不可能完全相同，但管理方案的基本內(nèi)容都包括（）方案。
A.步驟和程序
B.對策和建議
C.整體和部門
D.責(zé)任和人員
3.單項選擇題CIS的最終目的是（）。
A.社會形象
B.內(nèi)在氣質(zhì)
C.外顯特征
D.精神內(nèi)涵
4.單項選擇題飯店管理是一種活動，這種活動是以（）為主要形式。
A.業(yè)務(wù)
B.三重效益
C.管理職能
D.市場和飯店
5.單項選擇題飯店可以有很多定義，無論何種定義，其本質(zhì)特征是（）。
A.餐飲娛樂
B.住宿服務(wù)
C.飲食購物
D.商務(wù)休閑
最新試題
下列關(guān)于會展企業(yè)類型的說法正確的是（）
題型：多項選擇題
下列哪一項不是旅游產(chǎn)業(yè)融合的作用（）
題型：單項選擇題
旅游商品的開發(fā)首先需要（），然后進行評估和創(chuàng)意，確定開發(fā)方向。
題型：單項選擇題
旅游產(chǎn)業(yè)政策實施手段有（）
題型：多項選擇題
旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點包括：功能性、動態(tài)性、關(guān)聯(lián)性和（）
題型：單項選擇題
為實現(xiàn)旅游組織發(fā)展目標(biāo)，人們按照客觀發(fā)展規(guī)律要求對旅游系統(tǒng)所進行的計劃、組織、（）、協(xié)調(diào)和控制的活動叫旅游管理。
題型：單項選擇題
酒店組織管理的重要性有哪些（）
題型：多項選擇題
旅游目的地要素一般包括哪三個層次的內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
酒店管理制度的特點有：目標(biāo)性、規(guī)范性、同一性、靈活性、發(fā)展性、強制性和（）
題型：單項選擇題
會展企業(yè)的特點有（）
題型：多項選擇題