多項(xiàng)選擇題

飯店服務(wù)質(zhì)量控制包括（）。

A.事前質(zhì)量控制
B.零缺陷
C.服務(wù)過程質(zhì)量控制
D.事后質(zhì)量控制

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多項(xiàng)選擇題

制作組織結(jié)構(gòu)圖首要考慮的因素是什么（）。

A.部門設(shè)置
B.界面劃分
C.管理層次的劃分
D.組織聯(lián)系

多項(xiàng)選擇題

飯店計(jì)劃從層次上劃分可以分為（）。

A.部門計(jì)劃
B.業(yè)務(wù)單元計(jì)劃
C.長期計(jì)劃
D.年度綜合計(jì)劃

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