多項選擇題飯店服務(wù)質(zhì)量控制包括（）。
A.事前質(zhì)量控制
B.零缺陷
C.服務(wù)過程質(zhì)量控制
D.事后質(zhì)量控制
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1.多項選擇題制作組織結(jié)構(gòu)圖首要考慮的因素是什么（）。
A.部門設(shè)置
B.界面劃分
C.管理層次的劃分
D.組織聯(lián)系
2.多項選擇題飯店計劃從層次上劃分可以分為（）。
A.部門計劃
B.業(yè)務(wù)單元計劃
C.長期計劃
D.年度綜合計劃
3.多項選擇題管理主體權(quán)威性的來源包括有哪些（）。
A.組織權(quán)威
B.個人權(quán)威
C.意識道德
D.人際關(guān)系
4.單項選擇題定價策略是飯店進行價格決策的基本措施和技巧，以下不屬于新產(chǎn)品價格策略的有（）。
A.撇脂定價
B.功能折扣
C.滲透定價
D.滿意定價
5.單項選擇題飯店在開展公關(guān)活動時，應(yīng)以（）作為一切問題的出發(fā)點和歸宿點。
A.飯店形象
B.公眾需求
C.互惠互利
D.誠實守信
最新試題
旅游管理學的趨勢是（）
題型：多項選擇題
下列哪一項不是旅游產(chǎn)業(yè)融合的作用（）
題型：單項選擇題
旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，并不是一個簡單的過程，對某一旅游區(qū)域而言，需要經(jīng)過三級階梯，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的有效融合。三級階梯分別是（）
題型：多項選擇題
酒店管理制度的特點有：目標性、規(guī)范性、同一性、靈活性、發(fā)展性、強制性和（）
題型：單項選擇題
旅游輔助產(chǎn)業(yè)是指部分向旅游者提供產(chǎn)品或服務(wù)，或?qū)β糜谓?jīng)濟發(fā)展具有重要作用和影響的行業(yè)，旅游輔助產(chǎn)業(yè)主要包括（）
題型：多項選擇題
在對會展中心進行維護和更新的時候，盡量選擇會展中心的使用（）
題型：單項選擇題
旅游資源開發(fā)模式按投資主體劃分包括（）
題型：多項選擇題
旅游目的地要素一般包括哪三個層次的內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
會展旅游者的需求包括：對旅游景觀的渴望、對旅游項目的需求、對旅行社服務(wù)的要求、對旅游交通服務(wù)的要求、對旅游飯店服務(wù)的要求，還包括下面哪一項（）
題型：單項選擇題
酒店基本的市場營銷管理觀念有（）
題型：多項選擇題