掌握溝通技巧的方式有（）

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個性化行為，以下不認為是造成去個性化原因的是（）

群體中的領(lǐng)導者在哪個階段的作用最為關(guān)鍵？（）

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

波特-勞勒的綜合激勵模型包括以下哪些因素？（）

群體沖突的原因可能包括（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

組織溝通的種類劃分依據(jù)包括（）。