A.不隨意打斷談話 B.全神貫注地聽 C.觀察患者的反應(yīng) D.不隱瞞病情 E.及時反饋
A.選擇合適的環(huán)境 B.說明交談所需時間 C.注意傾聽、不必解釋 D.聽任患者自由訴說 E.離開前感謝患者