單項選擇題

政府再造是用（）取代官僚體制。

A.企業(yè)化體制
B.中央集權(quán)
C.地方分權(quán)體制
D.公眾參與體制

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單項選擇題

政府全面質(zhì)量管理的重點是（）

A.以質(zhì)量提高為導向
B.以員工考評為導向
C.以上級決策為導向
D.以顧客為導向

單項選擇題

政府全面質(zhì)量管理最重要的推動力是（）

A.社會輿論
B.政府公務(wù)員
C.政府高層領(lǐng)導者
D.顧客