引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

服務有什么特性？（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

商務活動宜送的禮品有（）

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）

商務活動中交換名片應注意（）

商務交談時，商務人士應（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。