單項(xiàng)選擇題

作為評(píng)估安全管理項(xiàng)目這一業(yè)務(wù)的一部分,內(nèi)部審計(jì)師與負(fù)責(zé)編寫(xiě)、發(fā)布和維護(hù)安全程序的人員進(jìn)行了面談。盡管內(nèi)部審計(jì)師主要的興趣是確認(rèn)保證程序正在被應(yīng)用的控制,但是該人員有很多信息,并且似乎愿意把其中的大部分告訴內(nèi)部審計(jì)師。為確保不會(huì)遺漏重要信息,內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)當(dāng):()

A.記錄下該人員所講的一切。如果內(nèi)部審計(jì)師不能跟上速度,可以要求暫停,然后跟上。在面談之后,內(nèi)部審計(jì)師仔細(xì)檢查整個(gè)記錄并且有信心發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息
B.錄下談話,過(guò)后從中提取相關(guān)信息
C.不從大量信息中進(jìn)行挑選。重新就此話題訪問(wèn)該人員的上級(jí),那時(shí)再獲取所需的任何信息
D.在談話過(guò)程中,努力預(yù)期如何切入主要興趣所在

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單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】某內(nèi)部審計(jì)小組被委派檢查兩年前工業(yè)產(chǎn)品部實(shí)行的“客戶滿意度測(cè)試系統(tǒng)”。該系統(tǒng)由該部門(mén)客戶服務(wù)處進(jìn)行的年度郵件調(diào)查組成。從過(guò)去12個(gè)月購(gòu)貨的所有客戶中隨機(jī)抽取100個(gè)采購(gòu)部門(mén)作為調(diào)查對(duì)象,向其發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷長(zhǎng)三頁(yè),包括30個(gè)問(wèn)題,采用多種回答方式,例如:有些是自由回答,有些是選擇,其他問(wèn)題則采用反應(yīng)層次。客戶服務(wù)處在9月寄出調(diào)查問(wèn)卷,于10月15日將寄回的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果制成表格。僅寄出一次郵件。如果顧客不返回調(diào)查問(wèn)卷的話,也不進(jìn)行追蹤調(diào)查。在上一次郵寄調(diào)查問(wèn)卷時(shí),有45份調(diào)查問(wèn)卷沒(méi)有返回。 業(yè)務(wù)工作計(jì)劃的步驟之一是檢查調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量。上述哪一項(xiàng)是調(diào)查問(wèn)卷選擇題設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤:()

A.選項(xiàng)采用單極標(biāo)簽而非雙極標(biāo)簽
B.問(wèn)題的選項(xiàng)并不相互排斥
C.運(yùn)用李柯特分層法而非語(yǔ)義差異分層法
D.問(wèn)題本身用了回答者十分熟悉的術(shù)語(yǔ)

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