單項選擇題關于書面交流,下列哪項最不可能引起態(tài)度的變化?()

A.在盡可能短的時間內(nèi)提出大量的、不同的問題。
B.保證消息可信。
C.獲得個人好感。
D.向聽眾表明立場。


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1.單項選擇題下列哪項對于信息溝通的認識是錯誤的?()

A.善于傾聽,溝通效果改善。
B.信息的發(fā)送者和接收者的地位差異是一種溝通障礙。
C.信息傳遞經(jīng)過的層次越多,信息的失真度就越大。
D.信息量越多,就越有利于進行有效的溝通

3.單項選擇題

下列選項中有效的積極傾聽技巧是:()
I.概括。
II.澄清。
Ⅲ.心領神會。

A.只有I。
B.只有II。
C.I、II和Ⅲ。
D.I、II。

5.單項選擇題某公司的兩位經(jīng)理被告知他們的單位要搬到一個新的地點,并且兩個單位共用新的辦公地點。兩位經(jīng)理為了辦公室面積和辦公地點的分配問題已經(jīng)爭吵了好幾天,這種爭吵影響到搬家安排并破壞到其他計劃。兩位經(jīng)理的上司必須設法在盡可能不傷害感情的基礎上,迅速解決爭議。這位上司解決問題的最佳途徑是:()

A.告訴兩位像這類問題總有解決的辦法,不要著急。
B.自己制定分配方案,然后通知兩位經(jīng)理按其執(zhí)行。
C.提醒他們,為了降低成本*公司需要兩位的團結協(xié)作。
D.和兩位經(jīng)理一起坐下來討論并作出決定。

最新試題

質量圈的首要目的是()

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在以下哪種責任中心中,投資回報是一種恰當?shù)臉I(yè)績評估手段?()

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以下哪項內(nèi)容不是全企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)的優(yōu)點?()

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某零售公司在幾個城市兩開設了商店,現(xiàn)正計劃安裝網(wǎng)絡以允許其商店按銷售欄目將每日銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)傳至總部;各商店的銷售人員用其他商店持有的商品來為客戶定單供貨。適合該用途的最佳網(wǎng)絡是什么?()

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任何項目的關鍵路徑是指()

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如果制造企業(yè)己針對其產(chǎn)品的最后組裝環(huán)節(jié)確定了可容忍的瑕疵數(shù)量上限,那么,該公司應該應用以下哪種質量控制程序?()Ⅰ.檢查制成品是否遵守了既定的容忍限度;Ⅱ.審查因最后檢查過程中沒有發(fā)現(xiàn)瑕疵而導致的退貨情況;Ⅲ.將原材料和機器設備的規(guī)格與產(chǎn)品設計初衷進行比照;Ⅳ.建立涵蓋管理層及其下屬的質量圈,以開展有關勞動效率的討論。

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以下哪項關于國際標準化組織(ISO)標準的說法是正確的?()Ⅰ.ISO標準使得產(chǎn)品和服務的開發(fā)、生產(chǎn)和供應更有效率;Ⅱ.ISO標準旨在保護產(chǎn)品和服務的消費者和用戶;Ⅲ.ISO標準促進國與國之間的貿(mào)易往來;Ⅳ.ISO標準為各國政府提供了健康、安全和環(huán)境立法的技術基礎。

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