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單項(xiàng)選擇題
出租汽車駕駛員與乘客之間容易引發(fā)糾紛的因素不包括（）
A.語言上的差異
B.視聽上的錯(cuò)覺
C.理念上的誤解
D.儀容儀表的遵守
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判斷題
通過電信方式開展電召服務(wù)的，宜使用95128出租汽車約車服務(wù)號(hào)碼。
答案：
正確
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單項(xiàng)選擇題
巡游車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中乘客有效投訴率要求小于（）
A.千分之三十
B.千分之二十
C.百分之二十
D.百萬分之二十
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