問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】確定商場(chǎng)的服務(wù)策略應(yīng)參考哪些要素？

答案： （1）商場(chǎng)特點(diǎn)：開(kāi)設(shè)地點(diǎn)、規(guī)模和等級(jí)
（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：應(yīng)不低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)水平
（3）經(jīng)營(yíng)的商品：...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是零售店服務(wù)質(zhì)量管理體系？包括哪些內(nèi)容？
答案： 零售店服務(wù)質(zhì)量管理體系是商店以保證和提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)方法把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)部門(mén)、各環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】零售企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)有何要求？ 
答案： （1）滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需要
（2）滿(mǎn)足公司管理部門(mén)的需要
（3）滿(mǎn)足員工的需要
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