簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述游客丟失財物的處理程序。

簡述游客要求親友隨團活動，導(dǎo)游員的處理程序。

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

領(lǐng)隊該怎么辦？

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？