簡述游客丟失財物的處理程序。

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？