說明此案例中事故的性質(zhì)。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

請問地陪小樂該如何處理這種情況？

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

分析事故造成的原因。

如何預防此類事故的發(fā)生？

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

簡述游客丟失財物的處理程序。