多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員維護(hù)良好的職業(yè)形象，主要從以下哪幾個(gè)方面入手？（）

A.樹(shù)立良好的第一印象
B.規(guī)范運(yùn)用交際禮儀
C.及時(shí)彌補(bǔ)受損形象
D.留下美好的最終印象

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多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員良好的交際技能，主要包括哪些方面？（）

A.維護(hù)良好職業(yè)形象
B.掌握心理服務(wù)技巧
C.建立等距離伙伴關(guān)系
D.盡力提供個(gè)性化服務(wù)
E.正確對(duì)待旅游者口頭意見(jiàn)

單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員要留出充裕的自由活動(dòng)時(shí)間，多做提醒工作，必要時(shí)做一些彌補(bǔ)和補(bǔ)救工作。這是導(dǎo)游人員在哪個(gè)旅游活動(dòng)階段的服務(wù)技巧？（）

A.初期階段
B.中期階段
C.中前期階段
D.結(jié)束階段