(1)角色對立 (2)資源稀缺 (3)感知差異 (4)期望差異 (5)決策領域分歧 (6)目標不一致 (7)溝通障礙
(1)獎賞 (2)強制 (3)專業(yè)知識 (4)合法性 (5)參照與認同
(1)市場因素 (2)商品因素 (3)生產者因素 (4)流通者因素 (5)消費者因素