每種零售業(yè)態(tài)與生命一樣,都會(huì)經(jīng)由導(dǎo)入、成長、成熟、衰退四個(gè)階段。因而,零售商應(yīng)該不斷進(jìn)行業(yè)態(tài)革新。
(1)商品及采購 (2)價(jià)格及制定 (3)廣告與銷售促進(jìn) (4)店址 (5)店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列 (6)銷售過程 (7)顧客服務(wù)