判斷題

關鍵績效指標（KPI）不是目標，但是可以借此確定目標。

答案：正確

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顧客整體成本就是指顧客購買某一產(chǎn)品所耗費的貨幣資金。

答案：錯誤

顧客滿意就是指企業(yè)通過市場營銷的運作與管理所要實現(xiàn)的市場營銷目標。

答案：正確