判斷題

服務(wù)時(shí)間和服務(wù)態(tài)度都是餐廳服務(wù)心理的重要內(nèi)容。

答案：正確

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憂郁型的顧客感情很少外露，但他們希望有人傾聽。

答案：錯(cuò)誤

在為顧客提供服務(wù)時(shí)，察言觀色是了解顧客喜好的一把鑰匙。

答案：正確