判斷題

在現(xiàn)代酒店服務(wù)中，"服侍"有時(shí)被解釋為"照顧"，是主體（服務(wù)人員）對(duì)客體（顧客）的一種行為。

答案：正確

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服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中的顧客和其所從事的服務(wù)工作的看法、情感與行為傾向，它是服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要內(nèi)容。

答案：正確

服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中的顧客和其所從事的服務(wù)工作的看法、情感與行為傾向。

答案：正確