在進(jìn)行項目規(guī)劃時，我們通常使用甘特圖來直觀地顯示完成每項工作所持續(xù)的時間。

提高服務(wù)柔性是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

市場信息傳播差距是指實際傳遞服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差。

運(yùn)營能力規(guī)劃的影響因素有（）

進(jìn)行遠(yuǎn)程作業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)提供的支持，許多工作可以實行遠(yuǎn)程作業(yè)，建立虛擬辦公室。這是柔性作業(yè)中的（）

運(yùn)營能力規(guī)劃堅持的原則是盡可能使規(guī)模報酬遞增，至少保持規(guī)模報酬不變，避免規(guī)模報酬遞減。（）

下列哪項不屬于零售服務(wù)業(yè)布置的內(nèi)容？（）

短期改變內(nèi)部資源和能力調(diào)整運(yùn)營能力的方式是（）

重心法是一種選擇分銷中心的位置，從而使運(yùn)輸成本或運(yùn)輸時間降至最低的方法。

與排隊有關(guān)的成本可以分為兩類。其中，與服務(wù)能力有關(guān)的成本包括服務(wù)人員的工資、服務(wù)設(shè)施等。（）