一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)能力中的實(shí)際能力受到人工缺勤、機(jī)器設(shè)備故障等原因，總是小于設(shè)計(jì)能力。（）

提高服務(wù)柔性是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

常見(jiàn)的通過(guò)推遲或刺激轉(zhuǎn)移需求管理產(chǎn)能調(diào)整短期運(yùn)營(yíng)能力的方式是（）

運(yùn)營(yíng)能力規(guī)劃的影響因素有（）

重心法是一種選擇分銷(xiāo)中心的位置，從而使運(yùn)輸成本或運(yùn)輸時(shí)間降至最低的方法。

服務(wù)零售業(yè)選址時(shí)，主要考慮的因素是周?chē)目蓴U(kuò)展性（包括停車(chē)場(chǎng)）、租金以及交通方便與否。

運(yùn)營(yíng)能力規(guī)劃堅(jiān)持的原則是盡可能使規(guī)模報(bào)酬遞增，至少保持規(guī)模報(bào)酬不變，避免規(guī)模報(bào)酬遞減。（）

“◎”符號(hào)表示的是一個(gè)加工或裝配操作的工序。（）

與排隊(duì)有關(guān)的成本可以分為兩類(lèi)。其中，與服務(wù)能力有關(guān)的成本包括服務(wù)人員的工資、服務(wù)設(shè)施等。（）

服務(wù)零售業(yè)選址規(guī)劃的影響因素有（）