填空題在客戶關(guān)系管理中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)我們可以知道贏得新客戶和留住老客戶，（）花費(fèi)的成本多。
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下列哪項(xiàng)不屬于零售服務(wù)業(yè)布置的內(nèi)容？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
生產(chǎn)時(shí)間消耗結(jié)構(gòu)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
市場(chǎng)信息傳播差距是指實(shí)際傳遞服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差。
題型：判斷題
下列哪項(xiàng)不屬于制造業(yè)選址的經(jīng)濟(jì)因素？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
工藝專業(yè)化布置的優(yōu)點(diǎn)在于縮短運(yùn)輸路線、減少停放、縮短生產(chǎn)（服務(wù)）周期、減少在制品數(shù)量、便于管理和控制。（）
題型：判斷題
在工作設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)中，行為科學(xué)強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工。（）
題型：判斷題
自我管理的第一步是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
與排隊(duì)有關(guān)的成本可以分為兩類。其中，與服務(wù)能力有關(guān)的成本包括服務(wù)人員的工資、服務(wù)設(shè)施等。（）
題型：判斷題
下列哪項(xiàng)不屬于不確定型規(guī)劃的方法？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
測(cè)時(shí)法的基本步驟是“工作分解一一測(cè)時(shí)一一制定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間”。（）
題型：判斷題