觀測者不需要進行專門訓練，可以同時進行幾種行為的觀測；所需的觀測時間較少，是一種比較經(jīng)濟的工作研究方法。這是作業(yè)時間測定中的（）的優(yōu)點。

常見的通過改變內(nèi)部資源和能力調(diào)整短期運營能力的方式是（）

提高服務柔性是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

按照安排的工藝流程，即加工路線或加工順序安排生產(chǎn)單位或設備。這種設置布置的類型為（）

可以從以下幾個方面來分析客戶對企業(yè)的價值（）。

生產(chǎn)時間消耗結(jié)構(gòu)包括（）

測時法的基本步驟是“工作分解一一測時一一制定標準工作時間”。（）

重心法是一種選擇分銷中心的位置，從而使運輸成本或運輸時間降至最低的方法。

自我管理的第一步是（）

市場信息傳播差距是指實際傳遞服務與服務質(zhì)量標準的差。