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A.設(shè)計培訓(xùn)課程、編制培訓(xùn)大綱
B.制定培訓(xùn)計劃、編寫或選擇教材
C.選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)老師、準(zhǔn)備培訓(xùn)場所和設(shè)備
D.準(zhǔn)備必要的資料

A.講授
B.案例法
C.演示法
D.頭腦風(fēng)暴法