判斷題

培訓(xùn)的質(zhì)量與培訓(xùn)師個(gè)人形象無關(guān)。

答案：錯(cuò)誤

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多項(xiàng)選擇題

在培訓(xùn)過程中，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)出現(xiàn)抵觸情緒，培訓(xùn)師應(yīng)該（）

A.強(qiáng)制學(xué)員服從
B.了解原因，認(rèn)真整改
C.加強(qiáng)與學(xué)員的溝通與交流
D.安撫學(xué)員情緒，適應(yīng)學(xué)員

多項(xiàng)選擇題

培訓(xùn)的肢體語言主要包括（）

A.手勢(shì)
B.步伐
C.表情
D.態(tài)度